정혜미 수석연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 수석 연구원/ 교육 팀장 

現) Open Together(O2) 강연콘텐츠기관 이사

現) Life Balance 코칭 연구원 

前) 우아한형제들 공유주방사업팀 CS 프로세스 수립 및 관리

前) 더바디랩 홍보 기획 및 강사 양성

前) 동아오츠카 제품 홍보 기획 및 파견사원 고객응대 교육 

前) 아이올리 고객 응대 관리

[모니터링 경력] 

국립아시아문화전당, 충남사회서비스원, 서울교통공사, 서울대학교병원, 국립중앙의료원, 경기아트센터, 아르떼뮤지엄, 우리원헬스케어, 남양주시교통약자이동지원센터, 안양시청, 이발레샵, 유비케어 외 다수

[공공기관 및 기업 교육 경력]

국방부, 서울시상수도사업본부, 노사발전재단, 건강보험심사평가원, 한국산업인력공단, 한국연구재단, 한국자동차연구원, 국립환경인재개발원, 평택시농업기술센터, 성남문화재단, 한국수자원공사, 국군간호사관학교, 아동권리보장원, 강원특별자치도관광협회, 서울시청, 광주북구시설관리공단, 한국이민재단, 병무민원상담소, 충남동부보훈지청, 광주광역정신건강복지센터, 과학기술인공제회, 한국농어촌공사, 국립공원공단, 서울에너지공사, 천안시청, 과천시청, 경기도교육정보기록원, 노원평생학습관, 춘천지방합동청사, 국립정신건강센터, 국토안전관리원, 중소벤처기업진흥공단, 한국문화예술교육진흥원, 경기도일자리재단, 송파구청, 금산군청, 대한출판문화협회, 익산지방국토관리청, 도봉문화재단, 경기도사회서비스원, 건설근로자공제회, 성남분당시니어클럽, 한국소방산업기술원, 관악문화재단, 정왕동도시재생현장지원센터, 희망나래장애인복지관, 음성꽃동네정신요양원, 구로문화원도서관운영과, 이문체육문화센터, 동작도서관, 시립송파노인전문요양원, 청솔종합사회복지관 외 다수

[기업 교육 경력] 

현대자동차, 인터파크, 오뚜기, 롯데칠성음료, 롯데오토케어, 신한저축은행, KDB비즈, IBK신용정보, 아르떼뮤지엄, 태림페이퍼, 씨월드고속훼리, 서해에너지서비스, 유비케어, 케이티링스, 에코에너젠, 파라타항공, 홈앤서비스, 티알큐, 포항상공회의소, 이발레샵, 쎄미콤, 화창, 우제산업, 행복나래, 세무법인대성, 키엔스코리아, 피타소프트, 넷츠, 오픈핸즈, 유니에스, OCI파워, 백년화편, 여수탱크터미날, 한유, 아주대학교, 한국예술종합학교, 인하대학교, 한림대학교, 원광보건대학교, 한국외식산업연구소, 원테크스탑, 서울고속도로, 다림티센, 엠블병원, 이수제일정형외과재활의학과, 서울척척마취통증의학과, 마디튼튼마취통증의학과, 미아연세튼튼신경외과, 신내탑마취통증의학과, 한국사무기기렌탈업협동조합, 강남타토아의원, 백세튼튼정형외과의원, 일산척정형회과, 종암본정형외과, 의왕탑신경외과의원, 창동으뜸정형외과 외 다수 

[자격사항]

CS강사 1급 자격 취득

이미지메이킹지도사 1급 자격 취득

애니어그램심리상담사 1급 자격 수료

스피치지도사 1급 자격 수료

리더십지도사 1급 자격 수료

DISC 심리상담사 1급 수료

TA교류분석 심리상담사 1급 수료

직무스트레스관리사 1급 수료

사회복지사 2급 자격 과정

[활동 및 교육기획과정] 

우아한형제들 CS프로세스 개발 

더바디랩 CS 매뉴얼 및 양성 과정 개발 

아시아경제 ‘과잉친절’ 칼럼 

한국CS경영연구소 CS칼럼 연재  

CS강사양성과정 교재 집필

두오모 수입 가구 업체 매뉴얼 제작

감사장 [(사단법인)한국청소년육성협회]

[강의분야] 

þ CS 및 불만 응대 스킬 교육 

þ DISC 행동유형 진단 및 소통 교육

þ TA교류분석을 통한 소통 및 리더십 교육

þ MBTI 성격유형 진단 및 소통 교육

þ 감정 관리, 스트레스 관리 교육

þ 생활 습관을 바꾸는 긍정 심리와 마인드 교육

þ 강점 파악을 통한 자기 계발 교육 

þ Self managerment, 셀프리더십 교육

þ 서로를 존중하는 소통 커뮤니케이션 교육

þ 직장 예절 및 비즈니스매너 교육

þ 세대 공감 조직문화 교육